{"id":6405,"date":"2025-03-04T14:59:21","date_gmt":"2025-03-04T17:59:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mantiqueiratur.com.br\/site\/?page_id=6405"},"modified":"2025-03-09T10:26:44","modified_gmt":"2025-03-09T13:26:44","slug":"politicas-de-reserva-e-cancelamento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mantiqueiratur.com.br\/site\/empresa\/politicas-de-reserva-e-cancelamento\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de reserva e cancelamento"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column]

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Termos e condi\u00e7\u00f5es<\/div>\n\t\t

Pol\u00edtica de reserva<\/h3>\n<\/div>\n
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1<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t
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Escolha do Passeio e Verifica\u00e7\u00e3o de Disponibilidade<\/h3>\t\t
Navegue pelo nosso site e escolha o passeio que mais lhe interessa.
\nEntre em contato conosco por WhatsApp ou e-mail e verifique a disponibilidade de datas e hor\u00e1rios para o passeio escolhido.<\/div>\t<\/div>\n<\/div>\n
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2<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t
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Reserva e Pagamento<\/h3>\t\t
Ap\u00f3s escolher o passeio e verificar a disponibilidade, solicite a reserva atrav\u00e9s de nossos canais de contato (WhatsApp ou e-mail).
\nA reserva ser\u00e1 confirmada mediante o pagamento integral do valor do passeio.
\nAceitamos pagamentos via PIX ou cart\u00e3o de cr\u00e9dito atrav\u00e9s de link de pagamento seguro.<\/div>\t<\/div>\n<\/div>\n
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3<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t
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Preenchimento do Formul\u00e1rio<\/h3>\t\t
Ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento, voc\u00ea receber\u00e1 um link para o preenchimento das fichas individuais de cada participante.
\nO preenchimento completo e correto das fichas \u00e9 essencial para a seguran\u00e7a e organiza\u00e7\u00e3o do passeio.<\/div>\t<\/div>\n<\/div>\n
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4<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t
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Confirma\u00e7\u00e3o da Reserva<\/h3>\t\t
Ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento sua reserva ser\u00e1 efetivada.
\nVoc\u00ea receber\u00e1 um e-mail ou mensagem de WhatsApp com a confirma\u00e7\u00e3o da reserva e todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para o passeio.<\/div>\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>[vc_empty_space height=”40px”][vc_column_text css=””]<\/p>\n

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Informa\u00e7\u00f5es adicionais<\/h3>\t\t\t\t\t
\u00c9 importante ler a pol\u00edtica de cancelamento da ag\u00eancia antes de efetuar a reserva do passeio. Temos um n\u00famero m\u00ednimo e m\u00e1ximo de participantes para alguns passeios. Verifique essa informa\u00e7\u00e3o antes de efetuar a reserva.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
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D\u00favidas<\/h3>\t\t\t\t\t
Durante todo o processo de reserva e at\u00e9 o dia do passeio, manteremos contato direto com voc\u00ea por e-mail ou WhatsApp.
\nEstamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para esclarecer d\u00favidas, fornecer informa\u00e7\u00f5es adicionais e garantir que sua experi\u00eancia seja a melhor poss\u00edvel.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n<\/div>

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Termos e condi\u00e7\u00f5es<\/div>\n\t\t

Pol\u00edtica de cancelamento<\/h3>\n<\/div>\n
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72hs<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t
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Cancelamento com mais de 72hs (3 dias) de anteced\u00eancia<\/h3>\t\t
Op\u00e7\u00e3o 1: Remarca\u00e7\u00e3o
\nVoc\u00ea pode remarcar seu passeio para outra data, dentro de um per\u00edodo de at\u00e9 6 meses.
\nSujeito \u00e0 disponibilidade de vagas na nova data escolhida.<\/div><\/div><\/div><\/div>\n

Op\u00e7\u00e3o 2: Reembolso
\nVoc\u00ea pode solicitar o reembolso de 90% do valor total pago na reserva.
\nO reembolso ser\u00e1 processado em at\u00e9 2 dias \u00fateis.\t\n\n

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72-24<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t
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Cancelamento entre 72hs (3 dias) e 24hs (1 dia) de anteced\u00eancia<\/h3>\t\t
Remarca\u00e7\u00e3o:
\nVoc\u00ea tem o direito de remarcar seu passeio para outra data, dentro de um per\u00edodo de at\u00e9 6 meses.
\nSujeito a disponibilidade.
\nReembolso:
\nN\u00e3o haver\u00e1 reembolso do valor pago.<\/div>\t<\/div>\n<\/div>\n
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24hs<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t
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Cancelamento com menos de 24hs de anteced\u00eancia ou n\u00e3o comparecimento<\/h3>\t\t
N\u00e3o haver\u00e1 reembolso ou remarca\u00e7\u00e3o para cancelamentos com menos de 24 horas de anteced\u00eancia do hor\u00e1rio de in\u00edcio do passeio, ou em casos de atraso superior a 15 minutos (n\u00e3o comparecimento). <\/div>\t<\/div>\n<\/div>\n[vc_empty_space height=”40px”][vc_column_text css=””]<\/p>\n

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Informa\u00e7\u00f5es adicionais<\/h3>\t\t\t\t\t
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    \n
  • A contagem das horas \u00e9 feita a partir do hor\u00e1rio de in\u00edcio do passeio.<\/li>\n
  • Para solicitar o cancelamento ou remarca\u00e7\u00e3o, entre em contato conosco por WhatsApp ou e-mail.<\/li>\n
  • Em caso de cancelamento por parte da empresa causado por motivos de for\u00e7a maior (como condi\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas extremas ou imprevistos com equipe e carros), a Mantiqueira Ecoturismo entrar\u00e1 em contato imediatamente e oferecer\u00e1 op\u00e7\u00f5es de remarca\u00e7\u00e3o ou reembolso integral.<\/li>\n
  • \u00c9 importante lembrar que no caso de n\u00e3o comparecimento no hor\u00e1rio do passeio n\u00e3o haver\u00e1 nenhum tipo de reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n

    <\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

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    Contato<\/h3>\t\t\t\t\t
    \n

    WhatsApp: 35 99840-5248<\/p>\n

    E-mail: contato@mantiqueiratur.com.br<\/p>\n

    Esperamos que esta pol\u00edtica de cancelamento seja clara e \u00fatil. Se tiver alguma d\u00favida, entre em contato conosco!<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n<\/div>

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